Toyota Seguros es la marca comercial de la sucursal en España de la Compañía Aseguradora vinculada al Grupo Toyota Motor Corporation, AIOI NISSAY DOWA INSURANCE COMPANY OF EUROPE SE, AND E. Se trata de la única marca del mercado con aseguradora propia.
Operando en España desde 2007, lleva más de 14 años ofreciendo protección, tranquilidad y asesoramiento ante cualquier dificultad que le pueda surgir a la persona que adquiera un vehículo de Toyota. Diseñado por ellos mismos para sus propios clientes, ofrece todas las reparaciones siguiendo los estándares de calidad Toyota, siempre con pintura y recambios originales.
Te contamos cómo les ayudamos a llevar a cabo el proceso de transformación digital de su gestión documental.
Toyota Seguros gestionaba las pólizas de manera lenta e ineficiente
Previamente a Viafirma, Toyota Seguros gestionaba la documentación relacionada son las pólizas de seguro de manera tradicional, enviándola por correo postal en formato papel. Una vez que el asegurado recibía los documentos en su domicilio, debía firmarlos y enviarlos de vuelta a la aseguradora de nuevo por vía postal. Como se observa, era un proceso altamente ineficiente, lento y costoso. Por esa razón, debían llevar a cabo un cambio estructural en su sistema de gestión.
Vieron en Viafirma la solución perfecta para ello. Nuestros productos de firma digital ofrecen unos estándares de seguridad acorde a las necesidades que presentaban, tanto en el envío de pólizas a sus clientes como para otro tipo de comunicaciones contractuales.
Aunque al principio tuvieron algún contratiempo al llevar a cabo la conexión entre el gestor documental de su backoffice y nuestra plataforma de envío, los equipos de IT de ambas compañías se coordinaron y alinearon para resolverlo rápidamente. ¿El resultado? Una implementación sencilla y satisfactoria.
Una implementación exitosa y con grandes resultados
Desde que implementaron nuestra herramienta, Toyota Seguros ha conseguido agilizar sus procedimientos contractuales. Ahora, gracias a Viafirma, sus clientes reciben su póliza en tiempo real, pudiendo consultarla y firmarla en pocos minutos. Si lo desean, los firmantes pueden incluso recibir en su correo electrónico los documentos firmados junto a la auditoría del proceso, que contiene toda la información del momento de la validación. De este modo, la tienen accesible ante cualquier eventualidad, en todo momento y desde cualquier dispositivo.
“Decidimos optar por Viafirma porque su servicio de firma digital ofrecía unos estándares de seguridad acorde a nuestras necesidades, tanto para el envío de las pólizas de seguro a nuestros clientes como para otro tipo de comunicaciones contractuales, donde es necesario el acuse de recibo y la custodia del documento”.
Adicionalmente, el equipo de Toyota Seguros destaca la flexibilidad que les otorga nuestra solución. Si bien gestionan ciertas comunicaciones contractuales en los que la firma digital no es necesaria, sí son requeridas otro tipo de funcionalidades como el acuse de recibo o la recogida de consentimientos informados. Con Viafirma pueden integrar la recogida de estos documentos en el proceso de firma digital, facilitando los trámites a sus clientes en gran medida.
Herramientas para optimizar los procedimientos contractuales
¿Buscas digitalizar la gestión documental de tu compañía?, ¿o quizás quieres que el proceso sea mucho más seguro y transparente? Sea cual sea la situación en la que te encuentres, las soluciones digitales de Viafirma pueden adaptarse a tus necesidades, estés en el país en el que estés, con plenas garantías legales.
Nuestros comerciales, repartidos en España y América Latina, responderán todas tus dudas y podrán enseñarte la herramienta. Reserva una reunión con ellos y descubre el giro que puede dar tu compañía gracias a la firma digital.