Pregunta rápida: Al elegir un producto, ¿buscas que sea de una empresa comprometida en términos de sostenibilidad? Si es así, no eres el único. En la actualidad, el 93% de la población prefiere empresas concienciadas y responsables con el medio ambiente al elegir una empresa sobre otra (Estudio de Comunicación, 2023). Este dato demuestra que los comportamientos de compra están cambiando. Y también las inquietudes de las organizaciones, pues en los últimos años la sostenibilidad se ha convertido en una prioridad estratégica para ellas.
¿Quieres saber el secreto de cómo las empresas están consiguiendo que sus procesos sean más sostenibles? ¡Sigue leyendo!
Por qué es importante la sostenibilidad en el sector retail
Adoptar prácticas sostenibles no solo responde a una demanda creciente de los consumidores, sino que también ayuda a las empresas a diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo. Es una transformación necesaria para asegurar el futuro del planeta y de las empresas que operan en él, con logros tales como:
- Impacto en la reputación de la marca. Las organizaciones pueden tomar a su favor la preocupación de los consumidores por la sostenibilidad. Aquellas empresas que tengan la misma preocupación y lo demuestren realizando acciones (en las posibilidades de cada una), verán mejorada su reputación y atraerán a clientes responsables.
- Cumple la legislación medioambiental. Muchos países y regiones están regulando el impacto que las empresas ocasionan al medio ambiente a través de la normativa. Algunos, han dado a las empresas un margen de unos años para incorporar medidas; de lo contrario, podrían considerar sancionar a los que no cumplan con la legislación.
- Ahorro de costes. Por supuesto, también repercute económicamente a medio y largo plazo. Utilizar sistemas más eficientes y/o sostenibles se traduce en un ahorro de energía, residuos y agua.
Cómo impulsar la sostenibilidad en el sector retail
La digitalización es una herramienta clave para impulsar la sostenibilidad en el sector retail. Desde la implementación de tecnologías de eficiencia energética hasta la optimización de la cadena de suministro, permite a las empresas reducir su huella de carbono y mejorar su eficiencia operativa. Además, facilita la transparencia y la trazabilidad, aspectos fundamentales para ganar la confianza del consumidor moderno.
Transformación de los espacios físicos y online
- Probadores virtuales. Muchos negocios han incorporado esta función para que los clientes puedan probar el producto online antes de comprarlo. Desde marcas de belleza que permiten ver si un producto combina con la colorimetría, a visualizar un nuevo sillón en la sala de estar. Así, pueden ver si les convence o no, ahorrando desplazamientos innecesarios de transportistas y clientes, embalaje y devoluciones.
- Escaneo de productos. Gracias a ella, los clientes pueden obtener toda la información sobre un producto a través de un simple escaneo. La forma de hacerlo más popular es a través de códigos QR, pero las empresas más punteras del mercado están recurriendo a etiquetas “Bluetooth” o reconocimiento facial.
- Ahorro de energía. En la actualidad, muchas herramientas pueden ayudarte a reducir el consumo de energía. Dentro del establecimiento, por ejemplo, tenemos la posibilidad de introducir sistemas de iluminación y climatización inteligentes, materiales amigables con el medio ambiente (corcho, bambú, herramientas digitales…) o placas solares.
Logística y electrificación de la última milla
La electrificación de la última milla es un tema controvertido pues, aunque el futuro pasa por ahí, son pocas las empresas que lo tantean. Y aunque su implementación no está exenta de desafíos, puede cambiar el rumbo del retail. En la práctica, usar vehículos específicos como bicicletas, motocicletas eléctricas o furgonetas no contaminantes, puede reducir las emisiones asociadas a la logística y última milla.
Otra opción que está ganando terreno en el comercio local es la contratación compartida de un servicio de entrega. Esto quiere que una persona se convierte en el repartidor de confianza de varios negocios. Si, además, adopta como medio de transporte alguno de los señalados en el apartado anterior, el beneficio es doble. Así, impulsaría los ODS S n.º 11 (ciudades y comunidades sostenibles), pero también el n.º9 (industria, innovación e infraestructura) y el n.º3 (acción por el clima).
Una cadena de suministro más eficiente
Puede asustar invertir en tecnología en el presente, pero a medio y largo plazo es una decisión bien tomada. Sobre todo si hablamos de IA, las posibilidades son amplias:
- Análisis predictivo. Ayudará a optimizar la eficiencia en la gestión de inventarios y, consecuentemente, tomar decisiones estratégicas. Si se realiza correctamente, por ejemplo, no se tendrá que aplicar descuentos para liquidar el stock sobrante. Más allá de predecir las demandas, analizando datos se pueden obtener conclusiones de mejora en todos los tramos de la cadena de suministro: como rutas de transporte o sugerencias de proveedores.
- Gestión eficiente. Muy relacionado con el punto anterior. La incorporación de tecnologías como la Identificación por Radiofrecuencia, la Inteligencia Artificial y herramientas de análisis de datos han visibilizado y hecho más eficiente las operaciones. ¿Te imaginas poder diseñar productos, reduciendo los residuos y mejorando su rendimiento? Con IA es posible.
Un equipo más concienciado
Es posible que algunos trabajadores no sean conscientes del impacto de la sostenibilidad en el retail. Por esa razón, impartir cursos online o formaciones es una buena forma de comenzar. Una vez concienciados, las newsletters y cuestionarios pueden ayudar a interiorizar buenas prácticas. Tras conocer la realidad, puede que adopten la sostenibilidad como principio en su vida personal y opten por marcas que compartan su visión.
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