La confianza en una marca se cimenta en los sellos digitales y reconocimientos que respaldan su profesionalidad y compromiso con la calidad. Si te preguntas cuáles son los sellos digitales importantes en el ámbito de los servicios digitales, aquí te lo contamos.
Importancia de los sellos digitales en los servicios digitales
En la era digital actual, contar con sellos digitales que certifiquen la seguridad y la calidad de un servicio es fundamental. La confianza es un aspecto crítico para que ciudadanos e instituciones elijan un servicio específico. A pesar de la creciente adopción de soluciones digitales, muchos todavía sienten recelo a realizar trámites que involucran información personal o sensible, especialmente tras incidentes de ciberseguridad.
Por ello, es vital que las empresas establezcan una relación de confianza con sus clientes, optimizando sus servicios para ofrecer seguridad y excelencia. En Viafirma, trabajamos continuamente para lograr esta meta, obteniendo 8 sellos digitales de diversas organizaciones que validan nuestros altos estándares de confianza.
Sellos digitales que respalda Viafirma
Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información ISO/IEC 27001
Este sello digital establece un sistema optimizado para gestionar la ingente información que manejan las empresas, asegurando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. Define procesos para la evaluación de riesgos y establece acciones para prevenir y mitigar daños si se han producido.Además, es aplicable a todo tipo de empresa, indistintamente de su naturaleza y de las actividades que realice.
Dentro de ella se recogen políticas, procedimientos e implementaciones técnicas que implican a todo el personal a lo largo de todos los escalafones de la empresa.
Sistemas de Gestión Ambiental ISO 14001:2015
Este sello reafirma nuestro compromiso con el medio ambiente y las soluciones paperless. La norma gestiona los riesgos ambientales asociados a las actividades empresariales, mejorando la imagen de la empresa y los procesos de producción, y evitando sanciones legales.
Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001:2000
Este sello digital se centra en la gestión integral de la calidad, buscando la satisfacción completa del cliente a través de la mejora continua de procesos. Esta norma toca aspectos como la política de calidad, las metodologías de trabajo y los recursos de los que se dispone para ejecutarlas. Su implementación optimiza el funcionamiento de la empresa y es un estándar esperado en el mercado. Esta certificación se encuentra tan extendida que su consecución en prácticamente de obligado cumplimiento para las compañías, aportándoles un plus de excelencia.
Firma Manuscrita Digitalizada Avanzada. European Agency of Digital Trust
La firma digitalizada está muy presente en la sociedad. Diariamente podemos verla en entrega de paquetes, operaciones de gestión de almacén o de control de la producción, firma de partes de accidente, etc. Para que la firma digital tenga validez legal, debe cumplir con los requisitos establecidos por el artículo 26 del Reglamento eIDAS:
- Debe vincularse unívocamente a la persona que realiza la firma
- Debe permitir su identificación sin lugar a fallo
- Debe controlar la información que se ha empleado para la creación de la firma
- En el caso de que se haya alterado el documento con posterioridad a la firma, este cambio debe poder detectarse.
Las soluciones de Viafirma cumplen con estos requisitos, ya que con ellas se permite la captación de información biométrica (velocidad o presión en el trazo, por ejemplo), geolocalización, datos del software y el hardware empleado, el sellado de tiempo y, además, se puede recopilar toda la información en un documento PDF.
Entidad de Certificación – Instituto Dominicano de Telecomunicaciones
Nuestra filial en la República Dominicana, Avansi, obtuvo en 2016 el reconocimiento como Entidad de Certificación, siendo la primera del país. Este reconocimiento concedido por el Instituto Dominicano de Telecomunicaciones (Indotel) y nos permite emitir legalmente certificados digitales según la Ley 126-02 de Comercio Electrónico (Resolución Nº 166-06). Estos certificados pueden ser individuales, corporativos o de entidades financieras.
Pyme Innovadora. Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades. Gobierno de España. 2018 – 2021
Con el sello de Pyme Innovadora que concede el Estado español, se reconoce a las empresas en las que el I+D+i está presente en su día a día. Los requisitos para recoger esta distinción vienen definidos legalmente en el Real Decreto 475/2014, de 13 de junio.
Gracias al reconocimiento como Pyme Innovadora las empresas gozan de diversos beneficios, como los de tipo fiscal, además de participar en la Compra Pública Innovadora (CPI) y de acceder a líneas de financiación ICO Innovación Fondo Tecnológico.
European Commission. Seals of Excellent. Horizon 2020, EU Framework Programme for R&I 2014 – 2020
Este sello digital lo otorga la Comisión Europea a proyectos de I+D que destacan por su excelencia, impacto, calidad y viabilidad, facilitando financiamiento. Todos ellos serán evaluados por un conjunto de expertos de reconocido prestigio.
Certificado de Conformidad con el Esquema Nacional de Seguridad (ENS)
El Esquema Nacional de Seguridad es una Ley que genera las condiciones necesarias para la confianza en el uso de los medios electrónicos y otorgado por AENOR. Establece una serie de medidas que garantizan la seguridad de los sistemas, los datos, las comunicaciones, y los servicios electrónicos, permitiendo el ejercicio de derechos y el cumplimiento de deberes a través de estos medios. Está inspirado en la familia de estándares ISO 27000 y, más concretamente, en la ISO 27001, por lo que su estructura y aplicación responde al modelo de Ciclo PDCA.
Esta certificación acredita que se dispone de un sistema gestionado y controlado con medidas que aseguren la correcta protección de los sistemas de información ante amenazas, incidencias internas o externas.
Conclusiones
Los sellos digitales que respaldan a Viafirma no solo reflejan nuestro compromiso con la calidad y la seguridad, sino que también fortalecen la confianza de nuestros clientes en nuestros servicios digitales. La seguridad en el manejo de información y la excelencia en el servicio son nuestras prioridades, y estos certificados son una garantía de ello.