La política de seguridad de nuestra herramienta de gestión de certificado está configurada para controlar el número de intentos que un usuario puede emplear para realizar el login.
Por tanto si no recuerdas tu contraseña se puede producir el bloqueo del usuario.
¿Cómo puedo desbloquear mi usuario?
A través del enlace ¿Usuario bloqueado?, el usuario podrá desbloquearse siguiendo los siguientes pasos:
1 – Indicamos el usuario a desbloquear
2 – Si los datos son correctos la herramienta enviará un email a la cuenta indicada.
Una vez desbloqueado te volverá a llevar a la pantalla de login y podrás volver a intentar acceder a la herramienta.
¿Qué puedo hacer si no recuerdo mi contraseña?
Si no recuerdas tu contraseña puedes usar la opción ¿Olvidaste tu contraseña? y seguir los pasos por lo que te guiará la herramienta.