Una vez registrado el usuario en nuestra herramienta de gestión de certificados y activados los factores de autenticación que la herramienta solicitará previo al acceso a los certificados.
Puede ocurrir en ocasiones que tras varios intentos erróneos la herramienta bloquee un factor determinado mostrándonos el siguiente mensaje:
Para desbloquear este factor deberá acceder al panel de gestión web e ir a la sección «Factores de autenticación» donde se muestra un listado con todos los configurados en la herramienta.
Para cada factor de autenticación se mostrará su nombre, el estado del usuario (Enrolado o No enrolado) y la fecha en que se enroló. Para desbloquearlo simplemente debemos usar la opción de desbloqueo que aparecerá en el submenú como se muestra en la siguiente imagen:
